Aktualności

          • Praktyki zagraniczne w ramach przedsięwzięcia „Międzynarodowe Praktyki: Eksploracja Świata Zawodowego”.

          • Kalimera z Riwiery Olimpijskiej! 👋🇬🇷

            Wracamy na greckie szlaki. Po raz kolejny Zespół Szkół nr 12 im. Olimpijczyków Polskich w Warszawie rozpoczął swoją przygodę.

            Grupa 2️⃣7️⃣uczniów specjalizująca się na kierunkach technik organizacji turystyki👩🏼💼🏔️🗺️, technik logistyk💻🚚👨🏻💻 oraz technik eksploatacji portów i terminali🚢💻🚆wyjechała na staż w ramach Akredytacji Erasmusa nr 2024-1-PL01-KA122-VET-000239432.

            📆W porze obiadowej 20 kwietnia dojechaliśmy do hotelu Poseidon Palace położonego w miejscowości Leptokarya na Riwierze Olimpijskiej, gdzie przywitało nas słońce i morze Egejskie. 🌊

            🔑Po zakwaterowaniu, obiedzie, wycieczce po okolicy i krótkim odpoczynku uczniowie uczestniczyli w spotkaniu informacyjnym, na którym poznali najważniejsze zasady praktyk oraz reguły panujące w hotelu. Następnie odbyli szkolenie BHP, podczas którego zapoznali się ze stanowiskami pracy i sprzętem oraz z zasadami bezpiecznej pracy. Zostali przeszkoleni z zakresu udzielania pierwszej pomocy. Podczas spotkania z greckim partnerem poznali również procedury postępowania w sytuacji zagrożenia zdrowia i życia podczas wykonywania obowiązków, zakres uprawnień, a także reguły współpracy w zespole. Zostali wdrożeni w swoje obowiązki.

            W pierwszym dniu swoich praktyk technicy organizacji turystyki👩🏼💼🏔️🗺️, technicy logistycy 💻🚚👨🏻💻oraz technicy eksploatacji portów i terminali🚢💻🚆 zapoznali się ze strukturą organizacyjną swojej pracy

            Za nami dzień pełen nowych doświadczeń, a to dopiero początek nauki oraz wrażeń jakie czekają naszych uczniów w kolejnych dwóch tygodniach.💪🏼

          • 14 kwietnia – Święto Chrztu Polski

          • Zespół Szkół nr 12 im. Olimpijczyków Polskich w Warszawie zaakcentowował swoją obecność w obchodach Święta Chrztu Polski w Naszej szkole.

            Ustanowione na dzień 14 kwietnia Święto Chrztu Polski jest umowną datą przyjętą ze względu na chrzest Mieszka I, co miało miejsce w 966 r.

             To symboliczna rocznica przyjęcia chrztu przez Polskę, uznawana za początek polskiej państwowości oraz chrześcijańskiego dziedzictwa naszego narodu.

            Chrzest księcia nie był jedynie wydarzeniem religijnym, włączył bowiem rodzące się państwo polskie w krąg polityczno-kulturowy Europy łacińskiej otwierając przed krajem nieznane wcześniej możliwości - wyjście z kryzysu i przyłączenie się do zupełnie nowej strefy kulturowej i cywilizacyjnej.

            Sejm RP ustanowił Święto Chrztu Polski przyjęciem ustawy 22 lutego 2019 r.

            W ramach przygotowania do rocznicy chrztu, w dniach poprzedzających, odbyły się lekcje poświęcone temu doniosłemu wydarzeniu. W dniu 14 kwietnia przez radiowęzeł szkolny została wyemitowana audycja edukacyjno-świąteczna a w holu szkoły umieszczona została tablica podkreślająca tę ważną rocznicę.

            Dziękujemy Naszym nauczycielom historii. Serdeczne podziękowania dla prof. Barbary Banasiak oraz prof. dr Marka Pacholca.

          • II miejsce Piłka Nożna dziewcząt LICEALIADA Warszawa Praga-Południe

          • W ostatnim tygodniu marca Nasza żeńska drużyna piłki nożnej zdobyła srebrny medal w rozgrywkach o mistrzostwo dzielnicy Praga - Południe. O złocie decydowała seria rzutów karnych. Cóż za emocje!!!

            Ogromne Brawa dla zawodniczek, które godnie zaprezentowały szkołę i zostawiły na boisku prawdziwy sportowy charakter.

            Dziękujemy trenerowi Mariuszowi Grzesiakowi za świetne i profesjonalne przygotowanie zespołu do rozgrywek.

          • XV Konferencja "Logistyka a bezpieczeństwo"

          • 🎯15 kwietnia to dzień w ktorym nasi uczniowie z klasy 1 al wzięli udział w XV Konferencji "Logistyka a bezpieczeństwo"  - "Logistyka. Tam gdzie wszystko się zaczyna i kończy" mającej miejsce w Akademii Sztuki Wojennej w Rembertowie.

            👉Mariia Havrylchenko, Tomasz Błażejak oraz Tomasz Soćko zaprezentowali temat "Eko-logistyka".

            🤝👍Gratulujemy odwagi naszym reprezentantom!!

          • Konkurs Wiedzy o Krajach Anglojęzycznych i Niemieckojęzycznych

          • 3

            W Naszej szkole odbył się Konkurs Wiedzy o Krajach Anglojęzycznych i Niemieckojęzycznych, którego celem było poszerzenie wiedzy uczniów na temat kultury, geografii, historii oraz życia codziennego w wybranych państwach Europy i świata.

            Uczestnicy mieli okazję sprawdzić swoje umiejętności oraz znajomość realiów w/w krajów.

            Konkurs cieszył się dużym zainteresowaniem i zgromadził wielu uczniów, którzy wykazali się wysokim poziomem przygotowania oraz zaangażowaniem.

            Laureatami konkursu wiedzy o krajach anglojęzycznych zostali:

            Jan Miszewski - klasa 4A

            Kornelia Czarnecka - klasa 2AT

            Damian Zdrojewski - klasa 1L/T oraz Piotr Matusiak - klasa 4AT

            Laureatami konkursu wiedzy o krajach niemieckojęzycznych zostali:

            Jan Miszewski - klasa 4A

            Piotr Matusiak - klasa 4AT

            Viktoriia Lebedieva - klasa 2AL

            Serdecznie gratulujemy wszystkim laureatom osiągniętych wyników i życzymy dalszych sukcesów w rozwijaniu swoich pasji językowych. Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za udział w konkursie, zaangażowanie oraz chęć pogłębiania wiedzy o innych krajach i kulturach.

            Zespół Języków Obcych

          • Warsztaty „Twórcze myślenie w biznesie – kreatywność jako kompetencja przyszłości”

          • 30.03.2026 r. klasa 3al (Technik Logistyk) wzięła udział w warsztatach zorganizowanych przez Centrum Doradztwa Zawodowego pt. „Twórcze myślenie w biznesie- kreatywność jako kompetencja przyszłości”, prowadzonych przez dr. Dariusza Danielewicza z SGH. Celem spotkania było rozwijanie umiejętności kreatywnego myślenia i jego zastosowania w środowisku biznesowym.

            Dr Danielewicz przedstawił uczestnikom znaczenie kreatywności jako kluczowej kompetencji na rynku pracy, omawiając sposoby generowania innowacyjnych pomysłów oraz ich wdrażania w praktyce biznesowej.

            Warsztaty cieszyły się dużym zainteresowaniem, inspirując młodzież do rozwijania umiejętności, które mogą przyczynić się do ich sukcesu zawodowego w przyszłości.

          • Życzenia Świąteczne

          • Wszystkim odwiedzającym naszą stronę życzymy wspaniałych, rodzinnych Świąt Wielkanocnych spędzonych w zdrowiu i radosnym nastroju w gronie najbliższych.

          • Wolontariat ZS12 podczas jubileuszowej, 20-stej edycji Półmaratonu Warszawskiego.

          • 2

            Na starcie dwóch dystansów stanęło ponad 30 tysięcy biegaczy, a jubileuszowa edycja była największym biegiem ulicznym w Polsce. 22 marca, niedziela. 9:30 zbiórka, 16:00 koniec. Naprawdę było ciężko, ale warto było. Pracowaliśmy przy podawaniu izotoników, wody oraz przygotowywaliśmy banany. Nasza społeczność wolontariacka powiększa się, zapraszamy wszystkich o " otwartym sercu" Dziękuję wszystkim serdecznie za okazane serce i czas poświęcony innym.

          • Rekolekcje wielkopostne w ZS nr 12 Warszawa

          • 5

            W dniach 22-25 marca uczniowie uczęszczający na lekcje religii uczestniczyli w rekolekcjach wielkopostnych, w kościele świętej Rity z Cascii w Warszawie przy ulicy Żupniczej 27, które poprowadził ks. Mariusz Korzenecki.

            Temat rekolekcji: Wiara i rozum - droga do prawdziwej relacji z Bogiem.

            Rekolekcje były czasem odkrywania, że wiara i rozum nie wykluczają się, lecz wspólnie prowadzą do prawdy. Ważnym elementem dojrzewania wiary jest zadawanie pytań i szukanie na nie odpowiedzi. Relacja z Bogiem to nie tylko wiedza, ale przede wszystkim osobiste doświadczenie i zaufanie. To był czas, który pomógł spojrzeć głębiej na Boga i siebie samego.

            Dziękujemy Pani Marcie Gryczce za przygotowanie młodzieży do rekolekcji, sprawne koordynowanie oraz animowanie aktywności podkreślających piękne, godne i duchowe przeżywanie okresu rekolekcji wielkopostnych.

          • ZS12 w elitarnym gronie finalistów Warszawskiej Olimpiady Młodzieży!

          • W czwartek (19.03) w Hali „Siennicka” rozegrano finały piłki siatkowej dziewcząt (Licealiada). Nasza reprezentacja po tytanicznej walce wywalczyła wysokie, IV miejsce w całej dzielnicy Praga-Południe! 🏆

            To ogromny sukces – mierzyliśmy się z najsilniejszymi liceami w Warszawie (LO 23, LO 47, LO 35), udowadniając, że siatkarki z Siennickiej to ścisła czołówka! 👟💪

            Droga do finału pod wodzą trener Izabeli Oleśniewicz była imponująca: zwycięstwa nad ZSGH, IV LO oraz ZS Łączności pokazały prawdziwy charakter naszej drużyny.

            Siatkówka to w naszej szkole tradycja, która zobowiązuje. Mamy szczęście, że naszą młodzież prowadzi ekspercka kadra trenerska, która z pasją szlifuje talenty w mistrzowskim stylu! 🥇Nasz zespół WF-istów to profesjonaliści, którzy doskonale wiedzą, jak budować sportową markę Siennickiej 15.

            „Dziękujemy wszystkim kibicom za głośny doping i wsparcie!” – przekazuje szczęśliwa drużyna wraz z Trenerką. ❤️🤍Tak trzymać!

            📸Fotorelacja: trener Izabela Oleśniewicz

          • Nareszcie 😊Wiosna - Ach To Ty

          • Dzisiaj rano niespodzianie zapukała do mych drzwi
            Wcześniej niż oczekiwałem przyszły te cieplejsze dni
            Zdjąłem z niej zmoknięte palto posadziłem vis a vis
            Zapachniało zajaśniało wiosna ach to Ty
            Wiosna wiosna wiosna ach to Ty...

          • Kreatywność „Wtopiona w książkę”! Wyniki III edycji konkursu Sleeveface

          • 2

            W murach ZS12 promowanie czytelnictwa nabiera zupełnie innego wymiaru! Podczas tegorocznego Dnia Otwartego (18.03) uroczyście nagrodziliśmy laureatów III edycji południowopraskiego konkursu fotograficznego. Poziom wyobraźni uczniów praskich szkół po prostu nas zachwycił! 👏✨

            Oto nasi Mistrzowie Kreatywności:

            🏆I miejsce: Anna Szulca (SP 373)

            🥈II miejsce ex aequo: Bartosz Ziółkowski oraz Olaf Żuk (SPI 135)

            🥉III miejsce: Zygmunt Jedliński (SPI 135)

            🌟Wyróżnienia:

            Hanna Matusiak, Gabriela Rzeczkowska, Antonina Santorek oraz nasze niezastąpione uczennice Technikum nr 12: Emilia Maradzińska i Wiktoria Suchowicz! 🎓💪

            Serdecznie gratulujemy wszystkim uczestnikom! Cieszymy się, że to właśnie w murach naszej szkoły, w sercu Siennickiej 15, mogliśmy wręczyć te zasłużone nagrody. 🏛️🏆

            Ogromne brawa dla organizatorek, które czuwały nad całym przebiegiem konkursu – prof. Anny Lesisz oraz prof. Agnieszki Goszczyckiej. To dzięki ich zaangażowaniu ZS12 staje się centrum kreatywności na Pradze-Południe! ❤️📖

          • 10 marca – Dzień Mężczyzny

          • Wszystkim Panom życzymy: stalowych nerwów (szczególnie przy tablicy oraz na pracach pisemnych 😉), zawsze trafnych decyzji i realizacji wszystkich pasji – tych technicznych, sportowych i osobistych.

            Ta data nie jest przypadkowa – jak wiadomo, jest to w kościele katolickim wspomnienie Czterdziestu Męczenników z Sebasty. Byli to rzymscy legioniści, którzy w 320 roku ponieśli śmierć za wiarę.

            Panowie, wszystkiego co najlepsze! 🛠️⚽🚀

          • 8 marca Dzień Kobiet

          • Dzień Kobiet – to coroczne święto obchodzone 8 marca od 1910 roku. Pierwszy dzień Kobiet obchodzony był 28 lutego 1909 roku ustanowiony przez Socjalistyczną Partię Ameryki po zamieszkach i strajkach w Nowym Jorku, a w Europie zachodniej w 1911 roku. W Polsce po raz pierwszy od 24 marca 1924 r.

            Z okazji Dnia Kobiet, wszystkim Paniom Nauczycielkom oraz Paniom z Administracji i Obsługi oraz Naszym koleżankom z naszych klas pragniemy złożyć najserdeczniejsze życzenia: dużo uśmiechu na każdy dzień, wyrozumiałości dla kolegów - jeżeli oczywiście zasługują na to, mniej nerwów, dużo cierpliwości do nas, sukcesów i niegasnącego zapału w odkrywaniu swych najskrytszych pasji - życzy męska część Społeczności szkolnej Zespołu Szkół nr 12 im. Olimpijczyków Polskich w Warszawie

          • Złoto z Montrealu na Siennickiej! Relacja z Dnia Olimpijczyka w ZS12 - Olimpijskie wartości to nasze DNA

          • 5

            Piątek, 6 marca 2026 roku, na długo pozostanie w pamięci naszej społeczności. W murach ZS12 świętowaliśmy Dzień Olimpijczyka w najlepszym możliwym stylu – łącząc sportową rywalizację z lekcją historii i wielkich wartości. 🇵🇱

            Uroczystość zainaugurowaliśmy wspólnym odśpiewaniem Hymnu Narodowego. Następnie uczniowie zgłębili tajniki pięcioboju nowoczesnego – dyscypliny, której legendarnym przedstawicielem jest nasz gość honorowy: Pan Janusz Gerard Peciak – trzykrotny olimpijczyk i złoty medalista z Montrealu ’76. 🥇🔥

            Nasz Mistrz wygłosił inspirujące przemówienie, przypominając nam, że sport to nie tylko medale, ale przede wszystkim kształtowanie charakteru, dyscyplina i szacunek do przeciwnika. Zgodnie z antycznym hasłem „Citius-Altius-Fortius” (Szybciej, Wyżej, Mocniej), zachęcał naszą młodzież do ciągłego przesuwania własnych granic – nie tylko na boisku, ale i w codziennym życiu. 🤝✨

            ✨Goście Specjalni

            Było nam niezmiernie miło gościć przedstawicieli lokalnych władz oświatowych. Składamy serdeczne podziękowania za obecność i wspólne świętowanie:

            🤝Pani Naczelnik Wydziału Oświaty i Wychowania dla Dzielnicy Praga-Południe Aleksandra Wilska,

            🤝Pani Inspektor Wydziału Oświaty i Wychowania dla Dzielnicy Praga-Południe Marta Moszczyńska.

            Państwa wsparcie dla naszych inicjatyw jest dla nas niezwykle ważne.

            Kolejnym punktem programu był Quiz wiedzy o polskich olimpijczykach, poprowadzony przez prof. Izabelę Oleśniewicz. Walka o Puchar Dyrektora była niezwykle zacięta! Oto nasi laureaci:

            🥇1 miejsce: Bruno Wolniewicz (3AL)

            🥈2 miejsce: Szymon Banasiuk (3C)

            🥉3 miejsce: Mateusz Zych (3B)

            Zwycięzca odebrał nagrodę prosto z rąk Mistrza Olimpijskiego!

            Po krótkiej przerwie na pyszne ciasto (ogromne podziękowania dla naszych uczennic za ich trud i przygotowanie poczęstunku! 🍰), wróciliśmy na obiekty sportowe.

            Emocje sięgnęły zenitu podczas rywalizacji w konkurencjach: strzały do bramki, rzuty do kosza, zagrywka siatkarska i wyścig z pachołkami.

            Prawdziwym hitem okazał się trening Brazilian Jiu Jitsu, który poprowadził prof. Hubert Pietrasik – nasz nauczyciel WF i posiadacz czarnego pasa w tej dyscyplinie. 💪🥋

            🏆Wielkie brawa dla Architektów tego sukcesu!

            To wyjątkowe wydarzenie nie odbyłoby się bez tytanicznej pracy, pasji i logistycznego kunsztu naszego niezawodnego zespołu nauczycieli wychowania fizycznego. Ogromne ukłony i podziękowania za przygotowanie tak bogatego programu kierujemy do:

            ✨prof. Mariusza Grzesiaka

            ✨prof. Izabeli Oleśniewicz

            ✨prof. Dariusza Bontruka

            ✨prof. Huberta Pietrasika

            Dzięki Wam nasi uczniowie mogli poczuć prawdziwego ducha olimpiady!

            Dziś na Siennickiej poczuliśmy, że granice są tylko w naszych głowach. Janusz Peciak pokazał nam, że droga na szczyt zaczyna się od pierwszego treningu. Kto wie, może kolejny medal olimpijski ma swój początek właśnie w naszej sali gimnastycznej? 🏆🚀

            #ZS12 #DzieńOlimpijczyka #Siennicka15 #JanuszPeciak #CitiusAltiusFortius #PragaPołudnie #SportowaWarszawa #NowaJakość

          • Konferencja w Centrum Nauki Kopernik „Twój zawód. Twoja przyszłość”

          • 2

            Kierunek: PRZYSZŁOŚĆ! 🌍♻️Relacja z Centrum Nauki Kopernik! Właśnie wróciliśmy z konferencji „Twój zawód. Twoja przyszłość”, gdzie udowodniliśmy ósmoklasistom, że wybór naszej szkoły to bilet do wielkiej kariery! 🎫✨Nasze stoisko pękało w szwach, a Wy zadawaliście mnóstwo konkretnych pytań. Co wzbudziło największe emocje? Zdecydowanie nasze topowe kierunki: 🧳 Technik Organizacji Turystyki (TOP 1!) – Ten zawód to prawdziwa przygoda! 🌎Podczas warsztatów pokazaliśmy, że turystyka w 2026 roku to nie tylko biuro podróży, to projektowanie przeżyć, organizacja wielkich eventów i znajomość technik szybkiego pakowania walizki. Jeśli kochasz podróże, ludzi i chcesz pracować w branży, która nigdy nie zasypia – to miejsce dla Ciebie! ✈️🏨♻️ Technik Gospodarki Odpadami – Nasz drugi super- kierunek dla tych, którzy chcą mieć realny wpływ na planetę! 🌿To branża wysokich technologii i nowoczesnego zarządzania zasobami. Pokazaliśmy, że „eko” to nie tylko moda, ale stabilny i świetnie płatny zawód przyszłości, bez którego świat nie ruszy do przodu. 🔋🌍Dziękujemy wszystkim ósmoklasistom za wspólną energię i ciekawe rozmowy o Waszych planach edukacyjnych. Mamy nadzieję, że warsztaty w Centrum Nauki Kopernik rozwiały Wasze wątpliwości! 🧠💡Nie zdążyłeś z nami porozmawiać? Nic straconego! 👉Więcej informacji o rekrutacji na nasze kierunki znajdziesz tutaj: https://zs12.edupage.org/ #TwójZawódTwojaPrzyszłość #CNK #TechnikTurystyki  #TechnikGospodarkiOdpadami #Rekrutacja2026 #WarszawaSzkoły #Ósmoklasiści

          • 1,5% na rzecz wybranej przez siebie organizacji pożytku publicznego (w skrócie OPP, KRS: 0000229157)

          • Szanowni Państwo,

            dążąc do pozyskania dodatkowych funduszy na działalność statutową szkoły, Rada Rodziców przystąpiła do programu: Przekaż 1,5% podatku na działalność swojej szkoły. Program umożliwia gromadzenie przez radę rodziców - za pośrednictwem Fundacji „AVE.pl”, organizacji pożytku publicznego nr KRS: 0000229157 – środków pochodzących z 1,5% Państwa podatku dochodowego. Polecając tę formę poprawy warunków nauczania naszych uczniów, prosimy o zainteresowanie nią swoich przyjaciół i znajomych wskazując, że tą drogą mogą włączyć się w budowanie oświaty na miarę swoich oczekiwań i wyzwań XXI wieku. 

             

            Celem uczestniczenia w wymienionym programie każdy z darczyńców powinien wpisać w odpowiednich rubrykach zeznania podatkowego za rok 2025 - numer KRS oraz wskazać cel szczegółowy: „RR ZS nr 12 im. Olimpijczyków Polskich w Warszawie”.

            W imieniu Rady Rodziców Zespołu Szkół nr 12 im. Olimpijczyków Polskich w Warszawie Przewodniczący RR –    Karolina Wudzka-Malatyńska 

             

             Szczegółowe informacje o działalności Fundacji "Rodzice Szkole” znajdują się na stronie  internetowej:  https://fundacjaave.pl/

          • Uroczystości rocznicowe Bitwy o Olszynkę Grochowską

          • 195 lat temu, 25 lutego 1831 roku, rozegrała się Bitwa o Olszynkę Grochowską – najbardziej krwawa bitwa powstania listopadowego. Maszerującemu traktem brzeskim na Warszawę 60-tysięcznemu głównemu ugrupowaniu armii feldmarszałka Iwana Dybicza drogę zastąpiła w rejonie Grochowa (wówczas dalekiego przedmieścia Warszawy) 40-tysięczna armia polska. Główną pozycją polską był lasek Olszynka, otoczony mokradłami, które blokowały podejścia do Pragi. W bitwie poległo ok. 7500 żołnierzy polskich. Polacy pokazali, że są w stanie powstrzymać nacierającą, a przede wszystkim liczniejszą armię rosyjską. Głównym zadaniem strony polskiej była obrona Warszawy i uniemożliwienie Rosjanom przeprawy przez Wisłę. Po batalii - straty Rosjan oszacowano na ponad 9 tys. ludzi. W uroczystościach rocznicowych wziął m.in. udział Poczet Sztandarowy Zespołu Szkół nr 12 im. Olimpijczyków Polskich.

            Apel Pamięci i ceremonia złożenia kwiatów przy Pomniku Bitwy pod Olszynką Grochowską ul. Szeroka / ul. Traczy miało miejsce 25.02.2026 r. o godz. 10.00

          • Praktyki zawodowe klas trzecich „Technik Eksploatacji portów i terminali”

          • 4

            Za nami kolejny tydzień praktyk.

            W ramach kwalifikacji „Obsługa podróżnych w portach i terminalach”, Parterami w miejscach pracy/praktyk są firmy m.in. działające na lotniskach, dworcach, miejscach obsługi pasażera, terminalach pasażerskich oraz promach.

            Niektórzy Nasi partnerzy mają ograniczenia wiekowe w związku z procedurami bezpieczeństwa, stąd grupa Naszych niepełnoletnich praktykantów arkana i specyfikę procesów obsługi pasażera, podróżnego, klienta - zdobywała w segmencie rynku HoReCa.

            HoReCa to skrót wykorzystywany jako łączne określenie sektora hotelarskiego oraz gastronomicznego (ang. Hotel, Restaurant, Catering/Café)

            Tego typu usługi są nierozerwalnie związane z obsługą pasażera, stanowią kontynuację procesu przemieszczania, organizowania, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia podróżnym posiłków (np. w przypadku opóźnień lotów/transferów), organizacją zapewnienia noclegów, opieki oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach kryzysowych oraz wsparciem podróżnych w zakresie akomodacji, noclegu na czas opóźnionych procesów transportu).

            W realizacji programu praktyk istotne było m.in. zdobycie umiejętności komunikacyjnych, interpersonalnych, reguł, zasad, procedur w zakresie kompleksowego procesu obsługi klienta/pasażera dla szeroko rozumianego transportu pasażerskiego w tym w sieciach Hoteli (działy konferencji, transferów, szkoleń, obsługi klientów, reklamacje bagażu, dostosowanie pomieszczeń do potrzeb pasażera/podróżnego, zapewnienie podstawowego wyżywienia, rodzaje diet, szkolenia BHP oraz stanowiskowe w obsłudze klienta, standard procesów recepcji i punktów informacyjnych). W centrum działań Podróżny/Klient/Pasażer/Uszkodzony lub zagubiony/bagaż/Procedury/Komunikacja/BHP/Wsparcie Pasażera na każdym etapie procesu przemieszczania do miejsca docelowego.